Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y uso de MUCUTERRA.
1 – Datos del titular
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le facilitamos los datos del titular del presente Sitio Web:
ANGEL LOBERA SALVADOR con NIF 25171429E y JAHKCSON ENRIQUE COLMENARES DÁVILA con NIE Y5886496M (en adelante, “MUCUTERRA”), domicilio en Calle Era del Rubio s/n, 44112, Tramacastilla -Teruel. Inscrita en el Registro de empresas de turismo de Aragón con nº ref: TA-TE-23-003
MUCUTERRA prestará servicios de forma directa, y en particular los relacionados con su actividad, como por ejemplo en relación con actividades y excursiones guiadas.
2 – Usuarios
El acceso y/o uso del Sitio Web le atribuye la condición de Usuario, y acepta, desde dicho acceso y/o uso, las presentes Condiciones de Uso.
3 – Uso del sitio web
El Sitio Web puede proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones (en adelante, «Contenidos») pertenecientes a MUCUTERRA o a terceros a los que el Usuario puede tener acceso.
El Usuario asume la responsabilidad del uso del Sitio Web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que, en su caso, sea necesario para acceder a Contenidos o servicios que preste el Sitio Web.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y adecuado de los Contenidos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones de Uso.
En particular, con carácter enunciativo pero no limitativo, el Usuario del Sitio Web:
- No utilizará o reutilizará material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
- No provocará ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web, ni tampoco introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los Contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
- No utilizará el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
- No reproducirá, copiará, distribuirá, transformará o modificará la información y los Contenidos alojados en el Sitio Web, a menos que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos.
MUCUTERRA se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web a Usuarios que hagan un mal uso de los Contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
4 – Propiedad intelectual
Todos los Contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de MUCUTERRA o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web, y es a ellos a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.
MUCUTERRA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, los servicios o los Contenidos del mismo.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa de MUCUTERRA de cualquier Contenido incluido en el Sitio Web.
Los Usuarios se comprometen a respetar los derechos de propiedad del Sitio Web y los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el mismo, sean de MUCUTERRA o de terceros.
Asimismo, MUCUTERRA rechaza todo tipo de responsabilidad acerca de la explotación o la difusión de las imágenes y/o Contenidos insertados en el Sitio Web.
5 – Responsabilidad y garantías
MUCUTERRA declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento de su sitio Web así como la ausencia de virus y componentes dañinos.
Sin embargo, MUCUTERRA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los Contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, MUCUTERRA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o Contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los Contenidos habilitados en el mismo.
- Los errores que pudieran existir en los Contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.
- La falta de utilidad del Sitio Web o los Contenidos.
- La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los Contenidos.
- El mal servicio o cualquier problema surgido con las empresas proveedoras de los servicios.
- La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los Usuarios, de los Contenidos.
- El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web o sus Contenidos, por parte de los Usuarios.
MUCUTERRA podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, MUCUTERRA comunicará al Usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios.
6 – Links a páginas de terceros
El Sitio Web puede contener links o hipervínculos a páginas web titularidad de terceros.
MUCUTERRA no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios web, sobre los que MUCUTERRA no tiene ningún tipo de control, por lo que el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.
En este sentido, les recomendamos que lean las políticas de privacidad y condiciones de uso de estos sitios web propiedad de terceros.
7 – Legislación y jurisdicción aplicables
Los términos, condiciones y demás documentos de MUCUTERRA se regirán por la legislación española.
En caso de disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario en caso de ser éste una persona física, y a los Juzgados y Tribunales de Teruel en caso de ser persona jurídica.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Inscripción en actividades.
La inscripción en las actividades de MUCUTERRA tiene que realizarse documentalmente. Una vez el/la participante haya contactado con MUCUTERRA para reservar la actividad se le enviará la ficha de inscripción, esta debe ser rellenada por el/la participante y enviada a MUCUTERRA al correo electrónico mucuterra@mucuterra.com
La inscripción no se entenderá formalizada y efectiva hasta que se realice el pago del precio/reserva de la actividad o curso contratado, según el procedimiento fijado en la cláusula siguiente.
Reservas y formas de pago.
Las reservas de las actividades se solicitarán a través de los siguientes medios: en el formulario de contacto de la página web, en el correo mucuterra@mucuterra.com o en los números de teléfono 691260714 / 641 420 238 y será necesaria la confirmación por parte de MUCUTERRA, dicha confirmación se hará efectiva con el pago de un depósito por parte del arrendatario.
Para confirmar la reserva se abonará la cantidad correspondiente al 50% o precio total (100%) de la actividad. En su caso, el 50% restante ha de ser abonado a MUCUTERRA antes del comienzo de la actividad o curso.
El pago del precio de las actividades o cursos organizados por MUCUTERRA debe hacerse por los siguientes medios:
- Para el 50% o 100% de la confirmación de la reserva, transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
- Para el 50% restante, en su caso, pago en efectivo a los guías, técnicos o monitores que vayan a realizar la actividad o curso.
Para justificar el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, es imprescindible enviar el justificante bancario por Whatsapp al 620545879 / 641 420 238 o por correo a mucuterra@mucuterra.com antes del comienzo de la actividad.
- Concepto: Nombre, número de participantes y DNI, actividad y fecha de la actividad.
El pago se realizará siempre en euros.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, MUCUTERRA se reserva la posibilidad de elegir la forma de pago concreta, especialmente en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del titular del medio de pago.
Cancelaciones.
Los/as participantes podrán desistir o renunciar de los servicios solicitados o contratados en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero descontándose las cuantías que a continuación se indican:
- Anulación con 10 o más días antes del inicio de la actividad: devolución del 100% del importe de confirmación de la reserva.
- Anulación entre los días 9 y 4 antes del inicio de la actividad: penalización del 50% del importe de confirmación de la reserva.
- Anulación 72 horas antes del inicio de la actividad o no presentación: penalización del 100% del importe de confirmación de la reserva, sin que se pueda canjear o cambiar por otra actividad ni otras fechas.
MUCUTERRA puede anular la actividad en los siguientes casos:
- Razones meteorológicas (Alertas)
- Razones de seguridad.
- Falta del número mínimo de personas inscritas.
La lluvia y el mal tiempo no son un inconveniente real para llevar a cabo nuestros servicios. Si el cliente decide anular el servicio por razones climatológicas u otras razones se les facturará el 100%. No realizamos devoluciones del importe por anulaciones debidas a la lluvia o a otras razones meteorológicas.
En estos casos, MUCUTERRA, previo acuerdo con los/as participantes, postergará la actividad a otra fecha u ofrecerá la opción de realizar otra actividad.
PARA EMPRESAS, COLEGIOS, AGENCIAS Y GRUPOS
Prevalecerá lo pactado en contrato/presupuesto o, en su defecto, la política general de Cancelación para grupos. En cancelaciones o no presentaciones parciales, se cobrará y facturará por todas las plazas fijadas y comprometidas en confirmación final. En cancelaciones totales, será la norma general de cancelación para este tipo singular de reservas, y con motivo del importante daño que ocasiona la cancelación completa (tanto para nosotros como para servicios de terceros), el penalizar dichas cancelaciones con la pérdida completa de cualquier cantidad entregada a cuenta en concepto de reserva.
Entendiendo que todas las cancelaciones son justificadas, pero no pudiendo asumir MUCUTERRA económicamente el perjuicio ocasionado, se intentará valorar cada caso de forma particular y ofrecer opciones adicionales a la pérdida completa de la misma, si esto fuera posible.
Igualmente les informamos que si por causa suficiente o fuerza mayor, nos viéramos nosotros en la imposibilidad de prestar un servicio en las condiciones pactadas, les ofreceremos la posibilidad de optar por cambio de actividad equivalente o bono por el valor de lo pagado con fecha limitada. Si de esta sustitución el servicio resulta de inferior categoría o calidad, se reembolsaría la diferencia. En caso de ocurrir este supuesto no se podrá reclamar a MUCUTERRA, más allá del valor de lo efectivamente abonado.
Transporte.
Salvo indicación contraria en el programa, será de cargo y cuenta del/la participante los costes y responsabilidad del transporte hasta el punto de encuentro pactado con el personal de MUCUTERRA. El/la participante llegará a las actividades con antelación suficiente para solventar cualquier imprevisto o necesidad. Del mismo modo, los guías, técnicos o monitores/as de MUCUTERRA asumen su obligación de ser puntuales en los horarios convenidos. La acumulación de pequeños retrasos incide directa y muy negativamente en la seguridad, armonía del grupo y buen desarrollo de la actividad.
Inicio de actividad.
La sesión teórica o explicativa previa a la actividad, se considera INICIO de los servicios.
Normas de seguridad.
El/la participante prestará y mantendrá, durante todo el desarrollo de la actividad, la debida atención a las instrucciones que se puedan impartir por parte de la organización y tendrá una atención muy especial a los guías, técnicos o monitores responsables de la actividad, siguiendo todas las indicaciones de actuación y/o seguridad que puedan proporcionarle.
Sin conocimiento y expresa autorización de los/las responsables, el/la participante no se situará en lugares potencialmente peligrosos como grandes desniveles, precipicios, suelos inestables, etc.
Uso del equipo o material de seguridad.
El/la participante mantendrá en todo momento bien puesto todo el equipamiento específico de la actividad, intensificando su atención y cuidados con el equipamiento de protección y seguridad, tanto individual como colectivo, conservará el material asignado para las actividades, y comunicará instantáneamente si se produce algún deterioro o pérdida durante la realización de dichas actividades. Los equipos para el desarrollo de las actividades no son instrumentos de juego, y su buena utilización hará que la actividad sea mucho más agradable y segura.
Al finalizar la actividad, el/la participante entregará todo el material asignado a los/las responsables de la misma. En caso de pérdida o rotura del material prestado o alquilado por MUCUTERRA que sea debida a la negligencia del/la participante, éste/a podrá ser obligado/a a abonar su valor o a reponerlo.
Normas medioambientales.
El/la participante respetará profundamente el medio natural donde se desarrolle la actividad, intensificando este cuidado en las zonas de espacios naturales protegidos, donde se cuidará además de cumplir la normativa de dichos espacios naturales protegidos. En el entorno natural no deben quedar residuos ni basuras. Respetará igualmente a otros grupos o personas que estén en las zonas donde se realicen las actividades.
Deber de colaboración.
Las actividades son en equipo, por lo que el/la participante tendrá que colaborar y ayudar a los/las demás participantes y responsables de la actividad cuando así sea requerido. El/la participante no asumirá, en ningún caso, las labores o responsabilidades de los guías, técnicos o monitores, y evitará comportamientos prepotentes o exhibicionistas, que suelen degenerar en mal ambiente en el grupo.
Modificaciones en la programación.
Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y a las características de las personas que participen. Los horarios, itinerarios y formas a seguir, podrán modificarse o incluso suspenderse en su totalidad o en parte, si las circunstancias lo requieren para preservar las condiciones mínimas de seguridad y siempre bajo el criterio de la empresa o de los guías, técnicos o monitores en nombre de MUCUTERRA. En estos casos, no se procederá al reembolso de ningún importe abonado por el/la participante, dada la imprevisibilidad de estos factores (siempre y cuando la actividad ya hubiera comenzado). En caso de que aún no hubiera comenzado la actividad suspendida, sí que se devolverían los importes abonados por los/as participantes.
En cada actividad MUCUTERRA especificará el tipo y cantidad de material necesario. Si a algún/a participante le faltara algún elemento imprescindible del equipo, los responsables de la actividad podrán suspender o retrasar el comienzo de la misma hasta que dicho problema sea subsanado o incluso optar por continuar con el programa sin la presencia de la persona afectada, si la falta de dichos elementos es imputable al/la participante.
Exclusión/expulsión de las actividades.
Los guías, técnicos o monitores, en nombre de MUCUTERRA, pueden excluir o expulsar de la actividad a cualquier participante, perdiendo cualquier derecho a reembolso del precio pagado, en alguna de las siguientes circunstancias:
- No portar el equipo o material requerido, especialmente de protección y/o seguridad, cuando ello pueda derivar en algún riesgo para su propia salud o integridad física o la de terceros.
- Padecer alguna enfermedad o lesión para la que no sea recomendable la realización de la actividad contratada.
- Carecer del nivel físico o técnico necesario para realizar la actividad.
- Estar bajo la influencia de sustancias alcohólicas, psicotrópicas, excitantes o alucinógenas, durante el desarrollo de la actividad.
- No cumplir las instrucciones de seguridad y/o para el control del grupo que realice el/la técnico o guía.
- Causar intencionada o imprudentemente daños al equipo o material prestado o alquilado.
- Vulneración de normas legales, especialmente penales o administrativas.
- Acciones reiteradas o graves de desprecio, burla o humillación hacia el resto de compañeros/as del grupo o de otras personas de fuera del grupo.
- Acciones reiteradas o graves que, incumpliendo las instrucciones dadas por el/la técnico o guía, pongan en peligro la salud, integridad física o la vida, suya o de terceros.
En estos casos, MUCUTERRA declina toda responsabilidad ante cualquier accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante.
Suspensión de actividades.
Una vez iniciada cualquier actividad o curso, MUCUTERRA podrá suspenderlos, si no fuera viable la modificación del programa, en los siguientes casos:
- Razones meteorológicas (Alertas)
- Razones de seguridad.
- Órdenes de las autoridades administrativas.
- Acuerdo del grupo.
En estos casos, MUCUTERRA no reembolsará ninguna cantidad o indemnización a los/as participantes, ni se postergará la actividad a otra fecha.